Potentiel technique d'utilisation d'AGOV dans les ménages suisses
L'équipement en internet et en appareils comme base pour l'utilisation potentielle par les utilisateurs finaux et utilisatrices finales.
AGOV est techniquement accessible à une très grande partie de la population. AGOV n'est ni un appareil unique ni une application isolée, mais l'étape d'authentification lors de l'accès aux prestations numériques des autorités.
L'accès fonctionne grâce à la combinaison de ces trois éléments :
- Accès internet : une connexion fonctionnelle pour l'application de l'autorité et AGOV.
- Appareil d'utilisation : l'appareil sur lequel la prestation de l'autorité est consultée (ordinateur portable, PC de bureau, tablette, smartphone).
- Facteur de connexion : la confirmation de l'authentification au moyen d'une application pour smartphone* (iOS/Android/GrapheneOS**) ou par une clé de sécurité FIDO.
* application swiyu contenant une e-ID suisse ou l'application AGOV access
** disponibilité prochaine prévue
Répartition des facteurs de connexion enregistrés en juin 2026
- Smartphone : 97.25 %
- Clé de sécurité FIDO : 2.75 %
Les utilisateurs finaux peuvent enregistrer plusieurs facteurs de connexion par compte (état en juin 2026 : 1.8 million de comptes, 2.03 millions de facteurs de connexion).
Équipement numérique des ménages suisses
L'équipement numérique des ménages suisses constitue la base de la couverture technique potentielle d'AGOV en Suisse :
- 98 % des ménages suisses disposent d'un accès internet.
- 96 % de la population âgée de 15 à 88 ans utilisent un smartphone.
- 68 % utilisent un ordinateur portable (laptop ou notebook).
- 47 % utilisent un ordinateur de bureau (PC).
- 43 % utilisent une tablette.
- 37 % utilisent d'autres appareils connectés tels qu'une smart TV, une montre connectée (smartwatch) ou une console de jeux.
Source : OFS – Utilisation d'Internet dans les ménages en Suisse 2023
Conclusion
L'équipement numérique disponible aujourd'hui dans les ménages suisses permet à environ 96 % de la population suisse d'utiliser AGOV. Le service est conçu pour être indépendant du matériel et peut être utilisé indépendamment de la catégorie d'appareil, du système d'exploitation ou de l'écosystème du fabricant.
L'utilisation d'un smartphone comme facteur de connexion AGOV correspond à la réalité quotidienne de la grande majorité des citoyennes et citoyens ; c'est pourquoi le smartphone est devenu, dans la pratique, le facteur de connexion le plus important. Dans le même temps, AGOV tient compte du fait que tout le monde ne peut pas ou ne veut pas utiliser un smartphone. Avec les clés de sécurité FIDO, une alternative robuste, standardisée et indépendante du smartphone est disponible comme facteur de connexion.
Ainsi, AGOV allie l'aspect pratique au quotidien et la liberté de choix : les personnes qui utilisent un smartphone peuvent recourir à AGOV de manière très simple, tandis que celles qui dépendent d'une solution sans smartphone ou qui la préfèrent peuvent se tourner vers une clé de sécurité FIDO. Cette possibilité de choix renforce l'accessibilité d'AGOV et réduit la dépendance vis-à-vis de catégories d'appareils, de fabricants ou de plateformes spécifiques.
Les restrictions restantes concernent moins le concept d'AGOV lui-même que les conditions générales de la participation numérique, notamment l'accès à un terminal approprié, à une connexion internet et aux compétences de base requises pour une authentification sécurisée. Dans l'ensemble, AGOV est donc largement compatible avec l'équipement numérique de la population et utilisable de manière pragmatique pour la grande majorité des utilisateurs et utilisatrices.
Graphique : Utilisation d'Internet et fréquence d'utilisation selon le sexe, 2023