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Question

Accepted Answer

Bienvenue sur AGOV. La vidéo suivante vous donne sept conseils précieux concernant votre identifiant AGOV. Veuillez la regarder dans son intégralité.Conseil n°1 :Lors de votre enregistrement, AGOV génère un code de récupération que vous devez imprimer ou noter et conserver en lieu sûr. Seul ce code de récupération vous permettra de débloquer votre compte AGOV. Si vous avez manqué cette étape, rendez-vous sur agov.ch/me, et cliquez sur « Facteurs d’authentification ».Conseil n°2 :Si vous avez installé l’application AGOV access comme facteur d’authentification sur votre téléphone portable, vous ne devez en aucun cas l’effacer ou la réinitialiser, faute de quoi vous pourriez perdre l’accès à votre compte.Conseil n°3 :D’un point de vue fonctionnel, l’application AGOV access ne peut pas être transférée d’un téléphone portable à un autre, dans le cas où vous changeriez de téléphone par exemple. Pour cette raison, connectez-vous une dernière fois à agov.ch avec votre ancien téléphone afin d’enregistrer votre nouveau téléphone dans AGOV, ou plus précisément la nouvelle application AGOV access qui y est installée.Conseil n°4 :Achetez une clé de sécurité FIDO et enregistrez-la comme facteur d’authentification supplémentaire sur agov.ch. Vous disposez ainsi, en plus du code de récupération mentionné précédemment, d’une autre possibilité de débloquer votre compte. Vous trouverez une liste des clés de sécurité FIDO pouvant être utilisées sur agov.ch/fido.Conseil n°5 :Votre identifiant AGOV n’appartient qu’à vous. Ne le partagez pas et n’enregistrez comme facteurs d’authentification aucun téléphone portable ni aucune clé de sécurité FIDO dont vous n’avez pas le contrôle exclusif.Conseil n°6 :Veillez à mettre à jour votre adresse électronique dans AGOV. Elle est indispensable pour vous envoyer des informations par courriel en cas de restauration de compte. Vous pouvez gérer vos données personnelles sous agov.ch/me.Conseil n°7 :Veuillez scanner le code QR de connexion uniquement sur le site officiel d’AGOV. Le site authentique comporte le nom du domaine agov.admin.ch dans l’adresse URL. Vous trouverez davantage d’informations à ce sujet sous agov.ch/qr.Nous vous remercions de votre attention. Vous pouvez obtenir de l’aide sur le site agov.ch/help.Veuillez noter que la restauration de votre compte peut vous être facturée en cas de perte de vos facteurs d’identification.

7 conseils précieux pour les utilisateurs de l'AGOV