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Question

Accepted Answer

Bienvenue sur AGOV. La vidéo suivante vous donne sept conseils précieux concernant votre identifiant AGOV. Veuillez la regarder dans son intégralité.Conseil n°1Lors de votre enregistrement, AGOV génère un code de récupération que vous devez imprimer ou noter et conserver en lieu sûr. Avec ce code de récupération, vous pouvez débloquer votre compte AGOV tant que vous n’avez pas effectué de vérification de votre identité sur ce compte. Si votre identité a été vérifiée sur votre compte AGOV, vous devez faire une nouvelle vérification d’identité, et celle-ci engendre des coûts supplémentaires. Nous vous conseillons donc de suivre le deuxième conseil. Si vous n’avez plus le facteur d’authentification vous permettant d’accéder à votre code de récupération, vous pouvez le retrouver sur agov.ch/me sous la rubrique « Facteurs d’authentification ».Conseil n°2Achetez une clé de sécurité FIDO et enregistrez-la comme facteur d’authentification supplémentaire sur agov.ch/me. Vous disposez ainsi, en plus du code de récupération mentionné précédemment, d’une autre possibilité de débloquer votre compte. Dans le cas où vous possédez un compte AGOV sur lequel votre identité a déjà été vérifiée, c’est la seule solution possible pour débloquer votre compte. Vous trouverez une liste des clés de sécurité FIDO pouvant être utilisées sur agov.ch/fido.Conseil n°3D’un point de vue fonctionnel, l’application AGOV access ne peut pas être transférée d’un téléphone portable à un autre, dans le cas où vous changeriez de téléphone par exemple. Pour cette raison, connectez-vous une dernière fois à agov.ch/me avec votre ancien téléphone afin d’enregistrer votre nouveau téléphone dans AGOV, ou plus précisément la nouvelle application AGOV access qui y est installée.Conseil n°4Si vous avez installé l’application AGOV access comme facteur d’authentification sur votre téléphone portable, vous ne devez en aucun cas l’effacer ou la réinitialiser, faute de quoi vous pourriez perdre l’accès à votre compte.Conseil n°5Votre identifiant AGOV n’appartient qu’à vous. Ne le partagez pas et n’enregistrez comme facteurs d’authentification aucun téléphone portable ni aucune clé de sécurité FIDO dont vous n’avez pas le contrôle exclusif.Conseil n°6Veillez à mettre à jour votre adresse électronique dans AGOV. Elle est indispensable pour vous envoyer des informations par courriel en cas de restauration de compte. Vous pouvez gérer vos données personnelles sous agov.ch/me.Conseil n°7Veuillez scanner le code QR de connexion uniquement sur le site officiel d’AGOV. Le site authentique comporte le nom du domaine agov.admin.ch dans l’adresse URL. Vous trouverez davantage d’informations à ce sujet sous agov.ch/qr.Nous vous remercions de votre attention. Vous pouvez obtenir de l’aide sur le site agov.ch/help.Veuillez noter que les restaurations de compte suite à la perte des facteurs de connexion peuvent être payantes.

7 conseils précieux pour les utilisateurs de l'AGOV