Publié le 9 janvier 2026
Conseils & vidéos importants
Vous avez enregistré un compte AGOV et souhaitez en savoir plus sur l'utilisation de votre compte AGOV.
7 conseils précieux pour les utilisateurs de l'AGOV
La vidéo suivante vous donne sept conseils précieux concernant votre identifiant AGOV. Veuillez la regarder dans son intégralité.
Bienvenue sur AGOV. La vidéo suivante vous donne sept conseils précieux concernant votre identifiant AGOV. Veuillez la regarder dans son intégralité.
Conseil n°1
Lors de l’enregistrement, AGOV vous demande votre numéro de téléphone portable. Veillez à saisir le bon numéro, car c’est avec celui-ci que vous pourrez débloquer votre compte AGOV tant que vous n’avez pas effectué de vérification de votre identité sur ce compte. Si votre identité a été vérifiée sur votre compte AGOV, vous devez faire une nouvelle vérification d’identité, et celle-ci engendre des coûts supplémentaires. Nous vous conseillons donc de suivre le deuxième conseil.
Conseil n°2
Achetez une clé de sécurité FIDO et enregistrez-la comme facteur d’authentification supplémentaire sur agov.ch/me. Vous disposez ainsi, en plus du numéro de téléphone portable mentionné précédemment, d’une autre possibilité de débloquer votre compte. Dans le cas où vous possédez un compte AGOV sur lequel votre identité a déjà été vérifiée, c’est la seule solution possible pour débloquer votre compte. Vous trouverez une liste des clés de sécurité FIDO pouvant être utilisées sur agov.ch/fido.
Conseil n°3
D’un point de vue fonctionnel, l’application AGOV access ne peut pas être transférée d’un téléphone portable à un autre, dans le cas où vous changeriez de téléphone par exemple. Pour cette raison, connectez-vous une dernière fois à agov.ch/me avec votre ancien téléphone afin d’enregistrer votre nouveau téléphone dans AGOV, ou plus précisément la nouvelle application AGOV access qui y est installée.
Conseil n°4
Si vous avez installé l’application AGOV access comme facteur d’authentification sur votre téléphone portable, vous ne devez en aucun cas l’effacer ou la réinitialiser, faute de quoi vous pourriez perdre l’accès à votre compte.
Conseil n°5
Votre identifiant AGOV n’appartient qu’à vous. Ne le partagez pas et n’enregistrez comme facteurs d’authentification aucun téléphone portable ni aucune clé de sécurité FIDO dont vous n’avez pas le contrôle exclusif.
Conseil n°6
Veillez à mettre à jour votre adresse électronique dans AGOV. Elle est indispensable pour vous envoyer des informations par courriel en cas de restauration de compte. Vous pouvez gérer vos données personnelles sous agov.ch/me.
Conseil n°7
Veuillez scanner le code QR de connexion uniquement sur le site officiel d’AGOV. Le site authentique comporte le nom du domaine agov.admin.ch dans l’adresse URL. Vous trouverez davantage d’informations à ce sujet sous agov.ch/qr.
Nous vous remercions de votre attention. Vous pouvez obtenir de l’aide sur le site agov.ch/help.
Veuillez noter que les restaurations de compte suite à la perte des facteurs de connexion peuvent être payantes.
Vidéos explicatives AGOV
Les vidéos expliquent l'utilisation et le fonctionnement d'AGOV.
AGOV - brièvement présenté
AGOV est le service d’authentification des autorités suisses.
Vous pouvez l’utiliser auprès de la Confédération et des autorités cantonales et communales participantes.
Par exemple, lorsque vous souhaitez remplir votre déclaration d’impôt par voie électronique.
Le service d’authentification AGOV est simple et fiable, car il ne requiert pas de mots de passe.
Il vous suffit d’ouvrir l’application de l’autorité de votre choix sur votre ordinateur et de scanner le code QR avec l’application AGOV access sur votre smartphone. Le tour est joué !
L’application AGOV access est protégée soit par un accès biométrique sécurisé à votre smartphone, soit par un code PIN.
Vous pouvez télécharger gratuitement l’application AGOV access pour votre smartphone dans l’App Store d’Apple ou dans le Google Play Store et l’enregistrer dans AGOV.
À la place ou en complément de votre smartphone, vous pouvez aussi utiliser des clés de sécurité FIDO.
Celles-ci sont disponibles dans les magasins spécialisés.
Lors de votre premier enregistrement sur AGOV, aucune pièce d’identité officielle, telle que carte d’identité ou passeport, ne vous sera demandée.
Si une application qui utilise AGOV comme service d’authentification requiert une vérification de l’identité, AGOV vous proposera automatiquement des moyens de vous identifier à l’aide d’une pièce d’identité officielle munie d’une photo.
Ce contrôle d’identité est ensuite valable pendant 5 ans dans tout l’écosystème AGOV.
Dès que la future e-ID étatique suisse sera disponible, vous pourrez l’utiliser directement à la place de l’application AGOV access.
La vérification de l’identité est alors automatique.
Vous pourrez cependant continuer à utiliser l’application AGOV access.
Vous pouvez créer votre identifiant AGOV gratuitement à tout moment sur le site agov.ch.
AGOV - démonstration
Cette vidéo décrit la procédure de connexion avec AGOV aux applications des autorités suisses et la procédure d’enregistrement unique à AGOV.
Le service AGOV permet de s’identifier simplement et en toute sécurité.
De nombreuses autorités suisses y ont recours pour leurs applications de cyberadministration.
Il peut être utilisé pour les déclarations d’impôt en ligne dans les cantons, le décompte en ligne de la TVA avec l’administration fédérale et pour bien d’autres applications.
La plupart des utilisateurs se servent de l’application AGOV access sur leur smartphone comme facteur d’authentification pour AGOV.
Regardons brièvement comment vous devez procéder.
Tout d’abord, accédez à l’application de l’administration souhaitée sur Internet.
Démarrez ensuite la procédure de connexion.
L’application vous redirige automatiquement vers AGOV.
Ouvrez l’application AGOV access sur votre smartphone et scannez le code QR affiché dans AGOV.
Votre smartphone vérifie si le téléphone vous appartient.
Dans cet exemple, l’authentification s’effectue à l’aide de face ID.
Une fois la vérification terminée avec succès sur votre smartphone, vous êtes connecté à l’application de l’autorité.
Vous pouvez aussi utiliser des clés de sécurité à la place de votre smartphone.
Vous connaissez peut-être les clés FIDO, disponibles dans les magasins d’électronique.
Vous trouverez une sélection de clés FIDO qui peuvent être utilisées avec AGOV sur le site Internet www.agov.admin.ch/fr/cles-de-securite.
La meilleure solution est d’enregistrer à la fois votre smartphone et votre clé de sécurité pour votre connexion avec AGOV.
Vous avez ainsi toujours un facteur d’authentification en réserve.
Vous pouvez créer un identifiant AGOV gratuitement, rapidement et facilement en ligne.
Pour ce faire, ouvrez l’application de l’autorité de votre choix, lancez la procédure d’enregistrement et cliquez sur « Enregistrez-vous dès maintenant ! » dans AGOV.
Les codes QR pour trouver directement l’application AGOV access dans l’App Store d’Apple ou dans Google Play Store vous sont proposés ici.
Téléchargez l’application AGOV access sur votre smartphone.
Une fois l’application installée, vous pouvez procédez à l’enregistrement.
Cliquez sur « Démarrer » et saisissez votre adresse électronique.
Vous recevez un code par courriel, que vous devez saisir immédiatement.
Saisissez ensuite vos données personnelles, puis choisissez par exemple l’application AGOV access comme facteur d’authentification et couplez celle-ci à votre smartphone en scannant le code QR affiché.
AGOV prend désormais en charge la récupération avec votre numéro de téléphone. Cela vous permettra de vous envoyer un SMS pendant la récupération si vous avez perdu l’accès à votre facteur d’authentication.
L’enregistrement est terminé et vous pouvez désormais vous connecter au moyen d’AGOV.
AGOV est un moyen de connexion pratique et sûr.
Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur le site agov.ch.
Vidéos AGOV pour les autorités
La Chancellerie fédérale suisse produit, à l'intention des autorités suisses et d'autres partenaires de confiance d'AGOV (relying parties), des vidéos d'information sur différents thèmes liés à AGOV : Vidéos AGOV pour les autorités.