Potenziale tecnico di utilizzo di AGOV nelle economie domestiche svizzere
La dotazione di Internet e di dispositivi come base per il potenziale utilizzo da parte degli utenti finali.
AGOV è tecnicamente accessibile a una larghissima parte della popolazione. AGOV non è un singolo dispositivo o una singola app, bensì la fase di autenticazione per l'accesso ai servizi digitali delle autorità.
L'accesso funziona attraverso la combinazione di questi tre elementi:
- Accesso a Internet: una connessione funzionante per l'applicazione dell'autorità e AGOV.
- Dispositivo di utilizzo: il dispositivo sul quale viene consultato il servizio dell'autorità (notebook, PC desktop, tablet, smartphone).
- Fattore di login: la conferma del login tramite app per smartphone* (iOS/Android/GrapheneOS**) o tramite chiave di sicurezza FIDO.
* app swiyu contenente un'e-ID svizzera o l'app AGOV access
** disponibilità prevista a breve
Ripartizione dei fattori di login registrati a giugno 2026
- Smartphone: 97.25 %
- Chiave di sicurezza FIDO: 2.75 %
Gli utenti finali possono registrare più fattori di login per account (situazione a giugno 2026: 1.8 milioni di account, 2.03 milioni di fattori di login).
Dotazione digitale delle economie domestiche svizzere
La dotazione digitale delle economie domestiche svizzere costituisce la base per la potenziale copertura tecnica di AGOV in Svizzera:
- 98 % delle economie domestiche svizzere dispone di un accesso a Internet.
- 96 % della popolazione tra i 15 e gli 88 anni utilizza uno smartphone.
- 68 % utilizza un laptop o un notebook.
- 47 % utilizza un computer desktop.
- 43 % utilizza un tablet.
- 37 % utilizza altri dispositivi connessi come smart TV, smartwatch o console per videogiochi.
Fonte: UST – Utilizzo di Internet nelle economie domestiche in Svizzera 2023
Conclusione
La dotazione digitale oggi disponibile nelle economie domestiche svizzere consente a circa il 96 % della popolazione svizzera di utilizzare AGOV. Il servizio è concepito per essere indipendente dall'hardware e può essere utilizzato a prescindere dalla categoria di dispositivo, dal sistema operativo o dall'ecosistema del produttore.
L'utilizzo dello smartphone come fattore di login AGOV rispecchia la realtà quotidiana della stragrande maggioranza delle cittadine e dei cittadini; per questo motivo, all'atto pratico lo smartphone è diventato il fattore di login principale. Al contempo, AGOV tiene conto del fatto che non tutte le persone possono o vogliono utilizzare uno smartphone. Con le chiavi di sicurezza FIDO è disponibile un'alternativa di login robusta, standardizzata e indipendente dallo smartphone.
In questo modo AGOV unisce la praticità quotidiana alla libertà di scelta: chi usa uno smartphone può accedere ad AGOV in modo semplice e immediato, mentre chi necessita di una soluzione senza smartphone o ne preferisce una può ricorrere a una chiave di sicurezza FIDO. Questa possibilità di scelta rafforza l'accessibilità di AGOV e riduce la dipendenza da singole classi di dispositivi, produttori o piattaforme.
Le restanti limitazioni riguardano meno il concetto stesso di AGOV e più i prerequisiti generali per la partecipazione digitale, in particolare l'accesso a un dispositivo idoneo, a una connessione Internet e alle competenze di base necessarie per un'autenticazione sicura. Nel complesso, AGOV è quindi ampiamente compatibile con la dotazione digitale della popolazione e fruibile in modo pratico dalla stragrande maggioranza degli utenti.
Grafico: Utilizzo di Internet e frequenza di utilizzo secondo il sesso, 2023